用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。 用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，《洞察人心：用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例，亦可作为参照。 无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者，抑或是创业者，读一读《洞察人心：用户访谈成功的秘密》都会有收获。

系统排列大师海灵格将引导读者一起来看看人际关系的成功与在事业及专业领域上的成功，其两者内在的关联性，共同探讨那些带来成功与守护成功的爱的法则。在这本书里，将为读者展示并让他们体验到的，是关于事业与工作环境中的人际关系的系统排列工作。

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軟體大師溫伯格的著作首次在台出版！ 全球顧問領域超級暢銷的經典！ 已發行多種語言版本，顧問公司培訓的最佳參考書籍！如果你是一個顧問，或曾經聘請過顧問，那麼這本書就是為你而寫的。 作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗，把他在顧問這一行所見的非理性一面的祕密分享給讀者。他在書中提到：「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了，」「不過如果你能忍受這等怪事的話，這些不可理喻的情事也可以讓顧問賺進大把的鈔票。」作者又說：這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘，且有心要做些什麼來改變它的人」。 作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則，方便讀者記憶，又妙趣橫生、幽默而睿智，對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲致成功，溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括如何促成改變、控制改變、如何為你的顧問業務定價及行銷、如何評鑑你的績效、以及如何處理與客戶的...(展开全部)

本套书包括《你的态度决定你的未来》、《完善自我，把我机遇》、《要成功就要内外兼修》、《自控力》和《做一个意志坚定的人》共5册。《你的态度决定你的未来》本书详述了个人外部信息、语言沟通技巧、性格及内心、人际资源对成功所起的作用，作者善于运用详实的例子使情景再现，给人身临其境的感受。读者不但能够从本书中学会注重成功细节，且会对成功产生一种更加立体的认识。本书可谓凝结了奥里森·马登毕生的心血，所有案例皆为他对人生做出的抉择与反思，对我们的生活具有重大的指导意义。《完善自我，把我机遇》这本书可谓是马登成功励志中的大成之作，详述了个人外部信息、语言沟通技巧、性格及内心、人际资源对成功所起的作用，作者善于运用详实的例子使情景再现，给人身临其境的感受。本书可谓凝结了奥里森·马登毕生的心血，所有案例皆为他对人生做出的抉择与反思，对我们的生活具有重大的指导意义。希望更多的读者能够从中受益。

《欧洲足球成功的秘密》通过作者丹尼尔·菲尔德森德对大巴黎、里昂、毕尔巴鄂、波尔图、里斯本竞技、本菲卡、巴萨等各具特色的俱乐部与部分青训中心的实地考察，以及对俱乐部投资人、主教练、球探等足球相关人士的访谈，从不同的侧面解读欧洲足球是如何取得成功的。全书每一篇文章都相当于一份独立的调研报告，从政治、经济、社会、文化等多个角度分析欧洲足球成功的秘密。

在我们的日常生活中，到处充斥着“积极思维”这样的心灵鸡汤。它们的中心思想都千篇一律：着眼于事物好的一面，在逆境中保持乐观心态，守住梦想。不论是打算减肥，谋求升职，还是准备去跑马拉松，我们总会一遍遍听到这样的话：心想就能事成。 加布里埃尔•厄廷根教授用了20多年时间研究内心的动力，进而证明了“积极思维”这一传统思维方式的不足之处。 厄廷根教授提出了一种全新的思维方式“WOOP” ，即“心理比对”——W（愿望，Wish）→O（结果，Outcome）→O（障碍，Obstacle）→P（计划，Plan），并对如何在日常生活中使用这种思维方式提供了具体建议和练习方法。 通过这种思维方式，那些参加了厄廷根教授调查研究的人员在戒烟、减肥、提高学习成绩、培养良好的人际关系、提高商业经营效率等方面都有了显著转变。 不论你是正在应对棘手问题、郁郁不乐，还是只是想有所改善...(展开全部)

《洞察力的秘密》一书的作者是一位杰出的认知心理学家和决策专家，他摒弃了传统的实验方法，即用在校大学生作为研究对象，而改用现实环境中的人作为研究对象——科学家、商务人士、消防员、警察、军人、家庭成员、朋友，还有他自己，并且收集了120个现实案例来阐释和佐证他的研究。在这本书中，读者不仅能读到很多“灵光一现”的洞察力故事，更能习得洞察力会在哪些心理环境和现实环境中被激发的方法。 洞察力可以改变世界，达尔文凭借洞察力提出进化论、沃森和克里克靠洞察力发现DNA，我们寻常人也需要用洞察力去解决那些困惑我们的事，从而使工作和生活效率更高。然而关于洞察力的激发方式和阻碍洞察力得以发挥的因素，我们却知之甚少。 洞察力究竟是什么？洞见如何才能获得？马可波罗斯是如何识破伯尔尼•麦道夫的庞氏骗局的？戈特利布医生是如何发现艾滋病的？达尔文是如何从马尔萨斯的“人口论”中获得启...(展开全部)

本书是用户研究方法指南，向读者展示了如何使用各种可用的用户研究方法；是一本产品开发，帮助企业打造爆款的书籍。 许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚： 他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。 由此便缺乏 对用户研究的投入，那么组织将会面临巨大的风险——斥巨资打造的产品和服务以失败告终。 介于此，本书通过以下三个部分帮助读者真正了地解用户，了解他们的想法和行为，向读者展示了如何在令人眼花缭乱的研究方法中找到适合自己的方法。 第一部分：介绍了用户研究的基本原理； 第二部分：选择和使用用户研究方法； 第三部分：用户研究中分析和呈现数据。 在介绍用户研究的过程中，涵盖了所有主要的用户研究方法，包括面对面用户测试法、卡片分类法、调...(展开全部)